Les réponses aux questions les plus fréquentes — du check-in à la politique sur les animaux. Ce qui n'y figure pas, nous y répondons personnellement dans l'heure.
L'arrivée se fait en toute fluidité et en autonomie. Au plus tard le jour de l'arrivée, vous recevez par e-mail toutes les infos pratiques : codes d'accès, adresse, instructions de parking et un court briefing sur la propriété.
Vous arrivez à votre rythme — pas d'attente, pas de créneau d'arrivée fixe. Pour toute question pendant votre séjour, nous restons joignables 24h/24 par téléphone et WhatsApp.
Nous louons nos propriétés uniquement en blocs fixes : séjour à la semaine, séjour milieu de semaine ou séjour week-end.
L'arrivée se fait le lundi ou le vendredi, à partir de 16h00.
Départ :
Semaine : lundi à lundi, ou vendredi à vendredi (7 nuits).
Milieu de semaine : lundi à vendredi (4 nuits).
Week-end : vendredi à lundi, ou vendredi à dimanche (2 à 3 nuits).
Pour des demandes spécifiques — par exemple un séjour de deux semaines ou un événement privé — vous pouvez nous contacter directement.
La réservation se fait directement sur notre site, via l'une des pages de propriété. Vous êtes dirigé vers notre système de réservation, choisissez les dates et payez en ligne par carte de crédit ou virement bancaire.
Pour les séjours sur mesure, les périodes plus longues (semaine ou mois) ou les demandes spécifiques, vous pouvez aussi nous contacter directement.
Visa, Mastercard, American Express, Bancontact et virement SEPA. Le paiement se fait via un environnement sécurisé.
Pour les deux propriétés, nous travaillons avec une caution par carte de crédit. Il s'agit d'une pré-autorisation sur votre carte, à régler avant l'arrivée — pas besoin d'espèces à l'arrivée, et le montant n'est pas effectivement débité sauf si des dommages sont constatés au départ.
La procédure exacte vous est envoyée après confirmation de votre réservation.
Par défaut, nous appliquons une politique d'annulation non flexible : aucun remboursement en cas d'annulation. À la réservation, vous pouvez choisir en option une annulation flexible, qui permet d'annuler gratuitement jusqu'à 14 jours avant l'arrivée.
Conditions complètes dans notre politique d'annulation.
Dans les deux propriétés, les animaux ne sont pas acceptés par défaut. Sur demande, nous examinons chaque situation individuellement — signalez-le à la réservation et nous vous répondons rapidement.
Les deux propriétés sont 100% non-fumeur à l'intérieur. Fumer est autorisé sur la terrasse ou le balcon, dans le respect des odeurs et des voisins. Si l'on constate qu'il a été fumé à l'intérieur, des frais de nettoyage supplémentaires seront facturés.
Villa Picasso : garage souterrain pour quatre voitures, plus parking extérieur pour quatre voitures supplémentaires.
Flat Monet : double garage souterrain dans l'immeuble, plus parking payant en voirie aux alentours.
Les deux propriétés sont raccordées à la fibre avec des débits de 500 Mbps ou plus. Adapté pour les appels vidéo, le streaming et le travail à distance.
Linge de lit, serviettes de bain et torchons de cuisine sont fournis pour le nombre de personnes de la réservation. Serviettes de plage disponibles sur demande.
Sèche-cheveux et fer à repasser ne sont pas fournis dans aucune des deux propriétés. Un étendoir est disponible.
Pas par défaut. Pour les séjours de sept nuits ou plus, nous pouvons organiser sur demande un rafraîchissement en milieu de séjour (changement de linge + entretien rapide), moyennant supplément.
Sur demande, nous organisons tout ce que vous souhaitez voir prêt avant ou pendant votre séjour :
Petit-déjeuner à l'arrivée · Réservations chez les chefs que nous fréquentons · Location de vélos livrés à la porte · Chef privé pour une ou plusieurs soirées · Transferts depuis/vers l'aéroport · Vol en hélicoptère au-dessus de la côte · Coin plage avec serviettes et parasols · Massage bien-être à domicile.
Demandez-le-nous à la réservation, ou pendant votre séjour.
Faites-le savoir au moins 72 heures à l'avance. Nous travaillons avec un pool de chefs qui cuisinent aussi bien classique (français/belge) que contemporain, dans le respect des produits de saison de la côte.
Prix indicatif : 90 — 180 € par personne, hors boissons. Adapté au nombre de personnes et au menu souhaité.
Un simple pack de bienvenue pour la cuisine et café/thé est inclus en standard — une première réserve de café, thé, lait, sucre, quelques basiques de cuisine et produits vaisselle pour démarrer.
Une liste de courses plus complète (pain frais, produits locaux, vin, fruits) peut être organisée sur mesure moyennant supplément — à demander au moins 48 heures avant l'arrivée.
Les deux sont adaptées aux familles. Villa Picasso dispose d'une chambre familiale avec deux lits doubles et deux lits enfants encastrés, d'un baby-foot dans le garage, et de grands espaces extérieurs. Flat Monet convient aux familles plus restreintes, avec un canapé-lit dans le séjour et la mer à deux minutes à pied.
Pour des besoins spécifiques (chaise haute, barrière d'escalier, …) vous pouvez nous contacter à l'avance — nous regardons ce qui est possible.
Villa Picasso accueille régulièrement des événements privés, des réunions d'entreprise restreintes (max. 20 personnes) et des séances photo éditoriales. Contactez-nous directement pour un devis sur mesure.
Appelez ou envoyez un WhatsApp au +32 479 36 11 04. Nous sommes joignables 24h/24 pendant votre séjour et veillons à ce que le problème soit résolu au plus vite.